Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 59vn

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "59vn" hoặc "Nền tảng" — chỉ dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu 59vn, truy cập thông qua địa chỉ website chính thức 59vn.club.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 59vn chấp thuận tham gia dịch vụ.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo trên hệ thống 59vn, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" — lượng tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản 59vn của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" hoặc "Giao dịch cá cược" — hành động đặt tiền VNĐ vào kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi trong hệ thống 59vn.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền, tín dụng hoặc ưu đãi được 59vn trao cho Người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — điều kiện doanh thu cược tối thiểu cần đáp ứng trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản thực.
• "Nội dung vi phạm" — bất kỳ hành vi, thông tin hoặc hoạt động nào vi phạm điều khoản này, vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho người dùng khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 59vn, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 59vn nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện Người dùng khai báo sai độ tuổi, 59vn có quyền đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các cá nhân bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc đang trong quá trình giám hộ pháp lý không được phép sử dụng dịch vụ 59vn.

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký. 59vn có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực) trước khi phê duyệt rút tiền lớn hoặc khi có nghi ngờ về danh tính.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 59vn. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký, là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 59vn. 59vn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Không đăng nhập 59vn trên các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không an toàn.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.

59vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập do thiếu thận trọng.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân trên tài khoản 59vn khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán đã đăng ký. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến trì hoãn xử lý rút tiền hoặc không nhận được thông báo bảo mật quan trọng.

59vn hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại 59vn bắt buộc phải thực hiện từ tài khoản chính chủ — tức là tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên đúng với thông tin cá nhân đã đăng ký trên 59vn. Nghiêm cấm giao dịch thông qua tài khoản của người thứ ba.

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút sau khi được phê duyệt.
• Hạn mức rút tiền cao hơn áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.

59vn không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch. Phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của Người dùng.

59vn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản 59vn phải được sử dụng cho mục đích cá cược thực sự, không phải để chu chuyển tài chính. 59vn có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản và từ chối xử lý giao dịch nghi ngờ.

Một cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực ràng buộc khi Hệ thống 59vn xác nhận đặt cược thành công và số tiền đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Người dùng không thể hủy cược sau khi hệ thống đã xác nhận.

Kết quả được ghi nhận và lưu trữ trên máy chủ 59vn là kết quả chính thức và có hiệu lực tuyệt đối. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi máy chủ của 59vn sẽ được sử dụng làm căn cứ phán quyết cuối cùng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván cược, 59vn bảo lưu quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng. Quyết định của 59vn trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

59vn đặt giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ thành viên. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại bàn cược. 59vn có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 59vn đều đi kèm với điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) cụ thể. Người dùng bắt buộc phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể chuyển tiền thưởng sang tài khoản thực và thực hiện rút tiền.

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng hệ thống khuyến mãi và dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng cùng số dư liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi nhiều lần.
• Cặp cược đối ứng (hedging) sử dụng tiền thưởng để triệt tiêu rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để hoàn thành vòng cược.
• Chia sẻ tài khoản giữa nhiều người để tận dụng ưu đãi.

59vn bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được kích hoạt hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược có thể bị thu hồi theo quyết định của 59vn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 59vn:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 59vn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ 59vn cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 59vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Gửi nội dung spam, quảng cáo không được yêu cầu hoặc nội dung có hại thông qua các kênh liên lạc của 59vn.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến hoạt động, danh tiếng hoặc hạ tầng kỹ thuật của 59vn.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 59vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (sau khi hoàn thành các điều kiện rút tiền hiện hành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

59vn có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, cá độ bất hợp lệ hoặc hành vi cố ý lạm dụng hệ thống.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin không nhất quán khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng và số dư bằng 0.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 59vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, kể cả khi do lỗi kỹ thuật được 59vn xử lý theo Điều 5.3.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc trở thành nạn nhân của lừa đảo phishing.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 59vn.

59vn cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản 59vn.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một phiên chơi để tránh vượt quá ngân sách đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng bằng cách liên hệ hỗ trợ 59vn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã chi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ các cơ sở y tế, bệnh viện tâm thần hoặc tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần địa phương để được hỗ trợ kịp thời. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 59vn.

59vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 59vn.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 59vn sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm với điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu Người dùng có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 59vn, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng 59vn qua Live Chat hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Hầu hết các vấn đề đều được giải quyết trong vòng 24 giờ ở bước này.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email chính thức đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Bước 3: Đội ngũ giải quyết tranh chấp cấp cao của 59vn sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.